LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan hpwin

Apabila anda membuka akaun di hpwin, anda bersetuju dengan perjanjian kami yang dirancang untuk melindungi akaun anda, dana anda dan pengalaman bermain anda. Kami jelaskan setiap aspek —...

Perlindungan akaunPengurusan danaPrivasi dataPenarikan selamatHubungan pelanggan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan hpwin

Perjanjian Pengguna dan Bidang Kuasa

Syarat kami mengawal penggunaan platform hpwin di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuka akaun perjudian. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diurus mengikut garis panduan kami dan peraturan tempatan di mana undang-undang membenarkan. Kami berhak menolak atau membatalkan akaun jika anda melanggar

terma ini atau melakukan aktiviti mencurigakan. Akaun anda tetap milik anda; kami ialah penyedia perkhidmatan, bukan pemilik dana anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Cara Meminta Bantuan tentang Syarat Kami

Jika anda ada soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau ingin memahami bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, tim sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami...

Sokongan Langsung Hubungi agen sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam platform. Mereka faham setiap bahagian...
E-mel Terma Hantar soalan tertulis ke pejabat kepatuhan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam...
Pusat Bantuan Kami Layari bahagian FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan biasa tentang terma akaun, penarikan...
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah teras kepercayaan hpwin. Kami mengenkripsi semua komunikasi, menyimpan maklumat pembayaran anda dalam peti besi digital dan menghapus data yang tidak lagi...

Enkripsi Akaun

Semua data log masuk anda dilindungi dengan penyulitan peringkat bank. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka.

Verifikasi Pembayaran

Sebelum penarikan diproses ke Touch 'n Go atau GrabPay anda, kami mengesahkan identiti anda dan status akaun untuk mencegah penipuan.

Jadual Retensi Data

Data akaun tidak aktif disimpan selama dua tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menulis kepada pasukan pematuhan kami.

Hak Akses Anda

Anda boleh minta salinan semua data peribadi kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari.

Pengeluaran Persetujuan

Bersetuju dengan pemasaran atau komunikasi boleh ditarik balik bila-bila dari tetapan akaun anda tanpa kesan kepada permainan anda.

Laporan Keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan, lapor kepada kami dalam masa sejam melalui sembang sokongan.

Soalan Lazim Mengenai Terma Akaun hpwin

Tidak. Syarat kami memerlukan satu akaun per orang. Akaun berganda akan dibatalkan dan dana anda mungkin ditahan sementara kami mengesahkan identiti anda. Jika anda lupa log masuk, gunakan fungsi pemulihan kata laluan atau hubungi sokongan.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dienkripsi dan disimpan terpisah daripada data akaun anda. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau maklumat dompet elektronik dalam bentuk terbuka. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran bersertifikat.

Penarikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam masa dua jam selepas pengesahan. Akhir minggu atau cuti umum mungkin membuat kelewatan. Anda akan menerima pemberitahuan apabila dana meninggalkan akaun kami.

Akaun tidak aktif selama enam bulan akan ditandakan untuk semakan keselamatan. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel. Data akaun anda disimpan selama dua tahun sebelum dijadualkan untuk penghapusan.

Anda tidak boleh mengubah terma inti, tetapi anda boleh mencabut persetujuan pemasaran, menukar pilihan privasi dan menguruskan pilihan komunikasi melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Lapor kepada sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat aktiviti dan membantu anda pulihkan akses jika akun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Syarat penuh tersedia dalam halaman ini dan boleh dimuat turun sebagai PDF dari pautan di bawah. Anda juga boleh minta salinan cetak melalui sokongan pelanggan kami.