LEGAL REFERENCE

Legal hpwin dalam satu tempat

Terma hpwin menyatukan peraturan akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Kami menerangkan akses di Malaysia hanya di mana...

Terma akaunPrivasi dataKuki jelasHak akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal hpwin dalam satu tempat

Cara terma hpwin dikenakan

Dasar legal kami menetapkan hubungan antara hpwin dan anda apabila akaun dibuka, digunakan, digantung atau ditutup. Akses kepada halaman, lobi dan rekod akaun tertakluk pada lokasi anda, semakan kelayakan serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Di wilayah yang disokong, kami memproses data yang perlu untuk log masuk, semakan transaksi, keselamatan akaun, bantuan pelanggan dan pematuhan rekod. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh

mengemas kini terma, menyesuaikan akses atau meminta pengesahan tambahan sebelum perkhidmatan diteruskan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi akaun, bukan sebagai kebenaran automatik untuk akses di tempat yang tidak disokong. Baca terma ini sebelum meneruskan pendaftaran, dan hubungi kami jika ada bahagian yang perlu dijelaskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

3 cara hubungi pasukan legal

Jika terma kami menimbulkan soalan, gunakan saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi dan kaedah bayaran berkaitan...

E-mel polisi Hantar permintaan legal melalui e-mel sokongan yang tertera dalam akaun anda. Nyatakan tajuk ringkas...
Sembang akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan segera tentang terma yang muncul ketika log masuk, pengesahan...
Semakan rekod Untuk isu transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan masa, jumlah...
AMALAN DATA

6 amalan legal kami

Terma legal hpwin bergantung pada cara kami mengurus data akaun anda. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun di wilayah yang disokong. Setiap...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran log masuk, pilihan bahasa dan sejarah perubahan profil. Data ini membantu kami mengesahkan bahawa permintaan...

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan peranti biasa dan mengurangkan log masuk berulang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun...

Keselamatan log masuk

Kami merekod alamat IP, peranti dan percubaan log masuk yang luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika pola akses berubah...

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami...

Pembetulan data

Jika nama, nombor telefon atau rekod transaksi anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti yang...

Akses wilayah

Akses kepada hpwin boleh berbeza mengikut lokasi dan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan wilayah yang tidak disokong, kami boleh mengehadkan...

Jawapan legal sebelum buka akaun

Anda bersetuju dengan terma akaun, cara data diproses, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan syarat akses wilayah. Terma ini menentukan hak anda, tanggungjawab anda dan tindakan yang boleh kami ambil terhadap akaun.

Data Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menyimpan rekod akaun. Kami tidak menganggap rekod pembayaran sebagai kebenaran akses jika lokasi anda tidak disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran sokongan akaun. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan ringkasan rekod yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang tepat dan bukti yang munasabah. Kami akan menilai rekod sedia ada, menyemak rujukan berkaitan dan mengemas kini data jika perubahan itu sah di bawah terma kami.

Akses boleh disekat jika lokasi tidak disokong, identiti tidak dapat disahkan, aktiviti akaun bercanggah dengan terma atau rekod transaksi memerlukan semakan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Ya, terma boleh dikemas kini apabila operasi, undang-undang tempatan atau keperluan keselamatan berubah. Kami akan menyiarkan versi baharu pada halaman ini, dan penggunaan akaun selepas perubahan bermaksud anda menerima terma tersebut.

Gunakan e-mel polisi atau sembang akaun dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan legal. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian, rujukan pembayaran jika ada, serta hasil yang anda minta daripada semakan.